top of page

Obravnava pritožb

Stranke lahko v primeru težav pritožbo podajo:

  • na e-naslov info@bisol-energija.si,

  • po telefonski številki +386 (0)1 547 15 30 vsak delavnik od 9. do 12. ure.


Vašo pritožbo  bomo obravnavali zaupno, skrbno in v skladu z zakonodajo. Po prejemu vas bomo obvestili in pritožbo obravnavali v najkrajšem možnem času. Prizadevamo si za učinkovito in sporazumno rešitev vseh pritožb.

BISOL Energija skladno s predpisi zagotavlja postopek izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Za pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov priznavamo Evropski center za reševanje sporov (ECDR), e-naslov: info@ecdr.si, telefonska številka.: +386 (0)8 20 56 590.

Gospodinjskim odjemalcem je na voljo tudi Evropska platforma za spletno reševanje sporov (SRPS) na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Naš cilj je najti rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo, zato vas vabimo, da nas kontaktirate v primeru vprašanj ali nejasnosti.

bottom of page